Zanim wypłacisz

Potwierdź tożsamość w Greenluck Casino i graj dalej

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy, a całość zwykle zajmuje do 46 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao OGL/2008/9459/644, Greenluck Casino N.V. 462423

W trakcie sprawdzania

Co zyskujesz, gdy weryfikacja jest zamknięta

Greenluck Casino trzyma się tych samych zasad dla każdego gracza z Polski, bez wyjątków od pierwszego dnia.

Kto sprawdza

Greenluck Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/9459/644

Czas oczekiwania

do 46 godzin

Obowiązkowa najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez odsyłania

Twoja pierwsza weryfikacja bez poprawek

Największa obawa to odsyłanie zdjęć po kilka razy, a temu zapobiega kilka prostych nawyków.

Gdzie szukać zakładki?

W panelu konta otwórz zakładkę weryfikacji i sprawdź, jakie pola są puste. Zanim cokolwiek wyślesz, przygotuj dokument pod ręką.

Dlaczego rogi mają znaczenie?

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego zrobione w dobrym świetle, bez odblasków i uciętych rogów. Wszystkie cztery krawędzie muszą być widoczne.

Karta zgodna z kontem

Dołącz potwierdzenie adresu i zdjęcie karty, na którą chcesz dostać pieniądze. Zasłoń środkowe cyfry karty, ale zostaw imię i nazwisko.

Czekanie na decyzję

Po wysłaniu zajrzyj do skrzynki, także do spamu, i odpowiedz na ewentualne pytania. Zwykle odpowiedź przychodzi w ciągu 46 godzin.

Bez poprawek

Komplet dokumentów bez drugiego podejścia

Najczęstszy problem to nieczytelne zdjęcie, więc wystarczy dobre światło i cała kartka w kadrze.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Co musi być widoczneoba boki, cała krawędź, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko i adres na jednej stronie

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneimię, nazwisko i ostatnie cyfry karty

Popraw zdjęcie, zanim wróci do ciebie

Numer widoczny od razu. Kadr ucięty na rogach albo cień zasłaniający numer sprawiają, że nie widzimy całego dokumentu i musimy poprosić o nowe zdjęcie. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Dlaczego adres się nie zgadza? Dane w profilu muszą zgadzać się z dowodem, więc inna wersja imienia, nazwiska lub adresu wstrzymuje sprawdzenie. Zmień dane w profilu na te z dowodu Zgłoś zmianę nazwiska mailem na [email protected]

Świeży rachunek zamiast starego. Potwierdzenie adresu ma pokazywać obecne miejsce zamieszkania, a rachunek sprzed kilku miesięcy tego nie dowodzi. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni Sprawdź, czy widać na nim imię i adres

Wskaż pochodzenie środków na koncie

Greenluck Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2008/9459/644, a warunki tej licencji nakazują nam sprawdzać pochodzenie wpłat. To standardowa czynność w ramach walki z praniem pieniędzy, wykonywana przy większym przepływie, a nie sygnał, że coś zrobiłeś źle.

Zwykle wystarczy jeden dokument z listy, dlatego wybierz ten, który masz pod ręką.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne zeznanie podatkowe
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek lub darowiznę

Cztery momenty kontroli

Krótkie sprawdzenie zamiast wstrzymanej wypłaty

W Greenluck Casino każdy z tych momentów jest opisany z góry, więc wiesz, czego się spodziewać.

Wpłata poza schematem

Przy nietypowo dużej wpłacie lub wypłacie licencja każe nam potwierdzić, skąd pochodzą te pieniądze, dlatego prosimy wtedy o dokument finansowy.

Przed wypłatą, nie po niej

Pierwsza wypłata uruchamia pełne sprawdzenie, bo właśnie wtedy musimy mieć pewność, kto odbiera wygrane; prosimy o dowód i potwierdzenie adresu.

Zmiana ustawień konta

Podniesienie limitu wpłat to dla nas sygnał o większych środkach w grze, więc pytamy o źródło pieniędzy i dokument, który je pokazuje.

Dwie wersje jednego nazwiska

Rozbieżność między danymi z rejestracji a skanem wstrzymuje sprawdzenie; prosimy wtedy o krótkie wyjaśnienie i dokument zgodny z profilem.

Pod ręką

Wiedza, która odblokowuje wypłatę

Przydatne, gdy wypłata stoi w miejscu, a Ty nie wiesz, czego jeszcze brakuje do sprawdzenia konta.

Kiedy kasyno poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Wcześniej sprawdzenie może pojawić się już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc miej dokumenty pod ręką od początku.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko?+

Napisz na [email protected] i opisz zmianę; zespół wskaże, jaki dokument potwierdzi nowe dane. Imię i nazwisko na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej wypłata czeka na wyjaśnienie.

Po jakim czasie poznam wynik sprawdzenia konta?+

Zwykle do 46 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do nas. Gdy zdjęcia są ostre i dane się zgadzają, zespół kończy sprawdzenie szybciej, a wynik widzisz w swoim profilu.

Dlaczego kasyno pyta o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji dotyczący przeciwdziałania praniu pieniędzy, nie oskarżenie. Wystarczy krótko wyjaśnić, skąd pochodzą środki, które wpłacasz, i podać dokument, o który poprosi zespół.

Czy wystarczy zdjęcie zrobione telefonem?+

Tak, wystarczy, bo zdjęcie z galerii telefonu ma taką samą wagę jak skan. Wyślij je przez zakładkę w profilu, a jeśli zespół uzna, że szczegóły są nieczytelne, poprosi o powtórzenie.

Czy sprawdzenie trzeba będzie kiedyś powtórzyć?+

Nie, jeśli dane w profilu się nie zmienią. Powtórka pojawia się przy nowym nazwisku, adresie albo wygasłym dowodzie, a także wtedy, gdy zespół musi wrócić do tematu źródła środków.